메모 / 오래가는 브랜드를 만드는 브랜드 경험(Brand Experience, BX)
2023-08-02오픈서베이 오픈클래스 - 오래가는 브랜드를 만드는 브랜드 경험(Brand Experience, BX) 1. 가장 쉽게 풀어 쓴 브랜드 경험 (BX) 관리의 기본 개념과 유형1-1. BX 관리의 목적- 브랜드 경험(Brand eXperience, 이하 BX)은 고객이 브랜드와 맺는 모든 상호작용을 말함- 광고, 소셜 미디어 마케팅, 제품에 대한 사용자 경험, 제품 기능 관련 인식, 문의 및 CS 경험, 브랜드 철학 및 가치관 등이 모두 BX에 포함 됨- BX 관리의 가장 큰 목적은 ‘오래 가는 브랜드 만들기’ 더보기브랜드 경험(Brand eXperience, 이하 BX)은 고객이 브랜드와 맺는 모든 상호작용을 일컫습니다. 광고, 소셜 미디어 마케팅, 제품에 대한 사용자 경험, 제품 기능 ..
2024. 5. 14.